Правовая информация

Условия изготовления товаров на заказ и поставки товаров, имеющихся в наличии.

1. Не является публичной офертой.

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер, информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой о продаже товаров дистанционным способом, определяемой Ст. 435, 437, 494, 497 ГК РФ.

Ваш заказ, включая стоимость и наличие малых архитектурных форм, ориентировочные сроки доставки будет подтвержден нашим менеджером посредством отправки счёта по электронной почте, указанной Вами при заказе.

Оплата Вами заказа по счету является согласованием общих условий продажи товаров, более подробно указанных в п.4 ниже.

2. Согласие на обработку персональных данных.

Предоставляя свои персональные данные при использовании данного интернет-магазина или при заказе МАФ по телефону, покупатель соглашается с условиями Политики конфиденциальности.

3. График работы LAGO VERDE:

Интернет-магазин и мастерская LAGO VERDE работает с понедельника по пятницу с 9.00-18.00.

Заказы и вопросы по e-mail info@lago-verde.ru либо через форму «Перезвонить мне» Вы можете отправить в любое удобное Вам время, мы обязательно с Вами свяжемся при первой возможности!

 

4. Общие условия продажи товаров и изготовления на заказ

4.1. Для покупки декора для сада и интерьера, имеющегося в наличии согласно карточке товара, необходимо заполнить и отправить форму заказа. 

• Мы обязательно подтвердим получение Вашего заказа по электронной почте.
• Оплата производится по направленному Вам счету безналичным платежом (например, через сервис интернет-банкинга Вашего банка), о возможности оплаты наличными уточняйте у наших консультантов.
• Доставка декора по Москве, Московской области и по всей России возможна на Ваш выбор службой доставки по указанному Вами адресу. Стоимость доставки рассчитывается службой доставки по их тарифам, наш логист уточнит всю информацию и организует доставку в удобное Вам время, стоимость самой доставки оплачивается непосредственно водителю.
• Стоимость упаковки в цену товара не входит и рассчитывается отдельно при её необходимости.
  
• Пожалуйста, правильно и полностью указывайте Ваши контактные данные: ФИО, e-mail, телефон и адрес доставки! 
• Служба доставки свяжется с Вами и сообщит о готовности заказа к доставке. 

4.2. В иных случаях МАФ продается под заказ при оплате аванса, финальный платеж осуществляется до отправки. В случае запроса цен сложных объектов по индивидуальному заказу, требующих длительного детального просчёта, предварительно клиенту направляется приблизительная бюджетная цена для ориентира. Точная стоимость арт-объекта и его доставки определяется менеджером в процессе оформления и подтверждения заказа. 

4.3. Срок действия предложения будет указан в счёте. Если Вы не успели произвести оплату аванса в указанный срок, ничего страшного! Просим Вас связаться с нами и уточнить цену.

В случае, если Вы произвели оплату за пределами срока действия предложения без подтверждения нами цены, к сожалению, мы не гарантируем поставку заказанных малых архитектурных форм по указанной ранее цене и имеем право либо предложить произвести доплату (в случае, если за данный срок цена претерпела изменения), либо вернуть денежные средства с отнесением банковских расходов на покупателя.

4.4. В случае недостаточности информации о МАФ пожалуйста, запросите таковую у нашего менеджера до покупки. 

4.5. О готовности заказа к доставке мы сообщим по адресу электронной почты либо по телефону, указанным в заказе.

В случае, если покупатель неверно указал адрес доставки или контактный телефон, или не осуществил приемку товара в дату доставки по месту доставки, связанные с этим расходы относятся на покупателя.

4.6. Внешний вид, цвет товара могут отличаться от того, который представлен на сайте вследствие различной цветопередачи технических средств (фототехники, мониторов компьютеров).

4.7. Каждое художественное произведение ручной работы абсолютно уникально и внешний вид, форма, геометрия поверхности может несколько отличаться от фото/эскиза в связи с технологией изготовления подобного рода изделий, однако, без потери целостности восприятия концепта Продукции.

В случае изготовления изделия из полированной нержавеющей стали, во всех случаях, если в договоре не оговорено иное, осуществляется полировка стандартного качества: допускаются мелкие риски и разводы на поверхности в связи с тем, что полировка осуществляется вручную. Фланцы выполняются в шлифованной обработке.

Перечисленных в данном пункте моментов может в итоге не быть, однако, с учетом технологии изготовления сложных объемных форм и поскольку это сварные конструкции из частей, допуски согласовываются следующие (если в договоре не оговорено иное): допуск по габаритам +/-5см. Допустимы видимость швов на стыках частей: абсолютно все швы будут заполированы и блестеть/ либо зашлифованы если предполагается шлифованная поверхность, однако, по геометрии поверхности место стыка может быть неровным, отражение/ свет может преломляться, цвет шва может быть чуть-чуть светлее/темнее основной массы. Допустимы мелкие точки не более 2мм, кратеры не более 5мм длиной, небольшие плоскости не более 5см в окружности. Геометрия формы может быть неравномерной, однако, глазу это будет не видно.

   4.8. Окрашивание, патинирование, декоративная шлифовка металла — творческий процесс; примите во внимание, что восприятие цвета индивидуально и субъективно. Повторить цвет в точности как на фото невозможно — практически нереально нивелировать факторы того, как на фото был выстроен свет в момент фотографирования объекта, и какова цветопередача компьютера/ принтера/ телефона, как преломляется восприятие цвета в сознании конкретного человека. При необходимости мы предлагаем клиентам подобрать цвет, приехать к нам в мастерскую.

4.9. При приемке товара Вам необходимо принять товар по количеству, качеству, ассортименту, комплектности, упаковке и подписать товарную накладную.

4.10. Мы искренне надеемся, что у Вас не возникнет претензий к нашим товарам. Однако, если Вы захотите вернуть товар, то это можно сделать в течение семи календарных дней со дня его получения.  В случае если Вы захотите обменять товар, то такой запрос может быть нам направлен в течение четырнадцати дней, с произведением перерасчета в случае разницы в цене. В обоих случаях стоимость доставки возврату не подлежит, доставка до нашего склада оплачивается отправителем, доставка обмененного товара оплачивается покупателем. Требование об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, маркировка и имеются доказательства его приобретения в нашем интернет-магазине (копия платежного поручения, товарная накладная). Уцененный товар обмену или возврату не подлежит. Данный пункт 4.10 распространяется на потребителей-физических лиц и только на те товары, которые продаются из наличия. При заказе изделия с изготовлением по индивдуальному заказу заказчика данное положение не применяется, товар обмену и возврату не подлежит, действуют положения ГК РФ о договоре подряда.

4.11. Гарантийный срок — 12 месяцев с даты отгрузки Продукции со склада Изготовителя, либо с даты уведомления Изготовителя о готовности Продукции к отгрузке. Гарантийный срок не распространяется на случаи нецелевого, небережливого использования Продукции, причинения вреда, механических и иных повреждений, невыполнения положений инструкции по эксплуатации, отсутствия ухода, несогласованных с Изготовителем внесений изменений в конструкцию, неверного монтажа и хранения и иных случаев нарушения целостности или сохранности Продукции, а также на естественный износ, на расходные материалы, в том числе элементы освещения, на помпы, на покрытие лако-красочными материалами, на порчу Продукции, вызванную некачественным бетонным основанием, подготовленным Заказчиком, на результаты естественных процессов, вызванные свойствами самого материала, из которого изготовлена Продукция (например, дерево может трескаться, темнеть или выгорать, деформироваться в результате воздействия окружающей среды, могут открыться смоляные кармашки и т.д., все эти процессы абсолютно естественны для такого натурального материала как дерево и не являются гарантийным случаем, как и высолы на бетонных изделиях, коррозия на металле если она своевременно не ликвидирована и эти места не обработаны т.п.).

Срок службы товаров — 5 лет, если иное не указано в сопроводительной документации к товару. 

Наши объекты могут быть использованы только в соответствии с их целевым назначением согласно обычно принятым правилам использования, ухода и хранения.

4.12. Декоративные товары, представленные на сайте, не подлежат сертификации, декларированию соответствия, стоимость и срок данных услуг не включены в цену.

4.13. При изготовлении изделий по эскизам, фото, дизайну, предоставленному заказчиком, заказчик гарантирует изготовителю, что тем самым не нарушаются авторские и другие интеллектуальные права права третьих лиц и в случае предъявления каких-либо претензий правообладателями заказчик их урегулирует самостоятельно за свой счет.

4.14. При заказе изделий из кортеновской стали заказчик оплатой счета подтверждает, что ознакомлен с тем фактом, что сталь будет продолжать естественным образом окисляться на воздухе, этот процесс не поддается контролю и зависит от внешних факторов окружающей среды, возможны переходы цвета по всей цветовой гамме кортеновской стали, подтеки в тех местах, где скапливается/стекает вода, возможно осыпание пыли и, соответственно, при прикосновении в первое время поверхность оставляет следы. 

4.15. Объекты по индивидуальному заказу изготавливаются на основании положений ГК РФ о договоре подряда, заказчику до отправки и приёмки направляются на согласование фотографии изготовленного изделия. Изготовленные по индивидуальному заказу изделия возврату и обмену не подлежат.

4.16. В случае возникновения претензий просим направить нам письмо, мы обязательно его рассмотрим в течение 15 календарных дней и предпримем все возможные меры для разрешения! При не разрешении разногласий спор может быть передан на рассмотрение в суд по месту нахождения изготовителя.

4.17. 7 (семь) дней после уведомления о готовности изделия к отгрузке хранение бесплатное, далее стоимость хранения составляет 700руб./м2/ в день. К сожалению, у нас нет возможности длительное время хранить крупногабаритные изделия, так что рассчитываем на понимание и на своевременный забор изготовленных изделий со склада, пожалуйста, планируйте заранее!

4.18. Заказчик обязуется оказывать содействие в выполнении работы, оперативно предоставлять необходимую информацию и согласовывать предлагаемые нами действия и решения. Для оперативности согласования рабочих моментов таковое производится посредством электронной почты. Считается надлежащим обмен юридически значимыми сообщениями, направленными посредством электронной почты по адресу, с которого осуществляется переписка со стороны клиента, лицо, ведущее переписку с основного используемого электронного адреса считается надлежащим представителем клиента и его указания принимаются нами к исполнению.

4.19. На изготавливаемые изделия прикрепляется логотип либо маркировка LAGO VERDE.

4.20. Правила ухода за скульптурой приведены по ссылке. 

4.21. Правила ухода за фонтанами приведены по ссылке. 

4.22. Система менеджмента качества производства сертифицирована по стандарту ISO 9001:2015. 

 ООО «Восьмеричный путь» 

 ОГРН 1107746937341    ИНН 7719764551   

 Мы работаем на УСН (без НДС). 

5. Общие условия монтажа изготовленных изделий.

В случае заказа у нас услуг монтажа мы готовы их оказать на нижеследующих условиях.
В случае невозможности исполнения Заказчиком любого пункта по каким бы то ни было причинам, необходимо до заключения договора обговорить с нами иные условия, стоимость монтажа увеличится.

5.1. Обязанности Изготовителя:

5.1.1. Выполнить изготовление, доставку и монтаж Продукции на объекте Заказчика на условиях и в сроки, обусловленные договором.

5.1.2. Направить Заказчику по электронной почте, указанной в договоре, техническое задание на подготовку бетонного основания и площадки для монтажа.

5.1.3. Принять у Заказчика площадку, соответствующую техническому заданию, свободную для монтажа, по акту сдачи-приемки площадки для монтажа.

5.1.4. В случае если Заказчик не предоставляет Изготовителю подготовленную для выполнения монтажа площадку более чем 2 (две) недели с момента уведомления Изготовителем о готовности Продукции к отгрузке, Изготовитель вправе отказаться от выполнения доставки и монтажа, в таком случае Заказчик обязуется незамедлительно вывезти Продукцию с производства Изготовителя самостоятельно.

5.1.5. После приёмки площадки готовой для монтажа по акту, согласовать с уполномоченным представителем Заказчика дату начала монтажа.

5.1.6. Поставить за свой счет и собственными силами на площадку монтажа материалы, инструменты, оборудование, необходимые для выполнения Работ по Договору.

5.1.7. После выполнения Работ в течение 5 (пяти) дней вывезти с площадки принадлежащее Изготовителю оборудование и материалы, убрать мусор в места, указанные представителем Заказчика.

5.1.8. Уведомить уполномоченного представителя Заказчика о готовности к завершению Работ за 2 (два) часа для сдачи-приемки результата Работ в дату монтажа.

5.1.9. По факту выполнения Работ передать представителю Заказчика акты сдачи-приёмки Работ и инструкцию по эксплуатации Продукции.

5.2. Обязанности Заказчика:

5.2.1. Оказывать Изготовителю содействие в выполнении Работы, оперативно, в срок не более 2 (двух) дней, предоставлять необходимую информацию и согласовывать действия и решения, предлагаемые Изготовителем; если ответ не получен в указанный срок, то решение, предложенное Изготовителем, будет считаться одобренным и утвержденным Заказчиком. Для оперативности согласования рабочих моментов таковое производится посредством электронной почты. Стороны считают уполномоченными на то лицами и надлежащим обмен юридически значимыми сообщениями, направленными посредством электронной почты по нижеследующим адресам:

адрес Изготовителя: info@lago-verde.ru  

адрес Заказчика: ________________ (обращаем внимание: общение с Заказчиком происходит в режиме «одного окна» и только по указанным контактным данным, с другими лицами переписка и общение по проекту не ведется! Просим указывать контакты именно того менеджера, который уполномочен заниматься данным проектом и решать все вопросы по нему).

Если Заказчик по данной электронной почте назначит иное лицо, уполномоченное с его стороны для решения вопросов, возникающих в ходе исполнения Договора, то такое лицо будет считаться надлежащим образом уполномоченным Заказчиком для данной цели.

5.2.2. Заказчик в течение 1 (одного) месяца с момента заключения Договора направляет Изготовителю исходные данные: ген план площадки для монтажа с точками привязки по установке Продукции в Автокад в реальном масштабе с референсными отметками по позиционированию Продукции, общий план земельного участка с обозначенными на нем дорогами, предназначенными для автотранспорта.

5.2.3. Передать Изготовителю свободную площадку, готовую для монтажа (подготовленную в соответствии с полученным от Изготовителя техническим заданием) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления Изготовителя о готовности Продукции к отгрузке, по акту сдачи-приемки площадки для монтажа. В подтверждение готовности площадки Заказчик направляет Изготовителю по электронной почте фото, подтверждающие готовность, в течение 3 (трех) дней с момента уведомления о готовности Продукции к отгрузке. Площадка и пространство вокруг неё, необходимое для складирования Продукции и выполнения Работ, должны быть свободными, без зеленых насаждений, складированных материалов, пути подъезда автотранспорта, заноса оборудования и прохода людей должны быть свободны. Во избежание причинения любого ущерба сооружениям, оборудованию, коммуникациям, зеленым насаждениям, включая газон, примыкающим к площадке, укрыть таковые или иным образом обеспечить их защиту и маркировать предупредительными надписями. Заказчик самостоятельно и за свой счет производит восстановление таковых в случае нарушения данного пункта.  Вход для людей в зону выполнения Работ должен быть перекрыт, смежных подрядчиков на площадке на время выполнения Работ быть не должно. Непосредственные точки установки Продукции должны быть очищены Заказчиком от снега, льда, мусора, грязи на согласованную дату и время монтажа. При невыполнении вышеуказанных условий монтаж Изготовителем не производится, Продукция возвращается на производство Изготовителя, повторная доставка и монтаж осуществляются по факту оплаты новой доставки стоимостью около 60 000,00 руб.(стоимость уточняется в зависимости от проекта).

5.2.4. Согласовать с Изготовителем дату начала монтажа в течение 1 (одного) дня с момента приёмки Изготовителем площадки для монтажа по акту.  

5.2.5. Назначить на срок проведения монтажа находящееся на площадке лицо, ответственное за координацию Работ по монтажу со стороны Заказчика (заказ пропусков, предоставление электричества и т.д.).

5.2.6. До момента приема-передачи площадки, свободной для монтажа, назначить и предоставить Изготовителю по электронной почте скан-копию доверенности на лицо, уполномоченное на приёмку результата работ по акту сдачи-приемки работ и обеспечить присутствие данного представителя на объекте в дату монтажа во время его завершения с оригиналом данной доверенности.

5.2.7. Предоставить Изготовителю место для складирования/хранения Продукции, инструментов около площадки для монтажа и возможность проведения Работ ежедневно с 9.00 – 20.00.

5.2.8. Предоставить доступ к электричеству и воде (при необходимости, в зависимости от проекта) непосредственно на месте (не далее 20м) и на время монтажа.

5.2.9. Обеспечить возможность подъезда и стоянки автотранспорта/манипулятора/бетононасоса/крана (в зависимости от задачи), а также автотранспорта с сотрудниками Изготовителя непосредственно к месту монтажа, разгрузки и складирования (не далее 5м).

5.2.10. Обеспечить надлежащую охрану Продукции, материалов, оборудования на территории площадки в нерабочее время.

5.2.11. Принять от Изготовителя выполненные Работы и подписать акты сдачи-приёмки Работ в назначенное Изготовителем время в день выполненного монтажа на объекте.

5.2.12. Стоимость услуг по подготовке и предоставлению иной документации, кроме инструкции по эксплуатации и ТЗ на подготовку основания (если применимо и предусмотрено договором) не включена в стоимость договора. Если Заказчику необходима исполнительная документация, какие-либо журналы, отчеты и т.п. и т.д. Заказчик обязан сообщить об этом Изготовителю до заключения договора, в стоимость будет добавлена соответствующая услуга.

5.2.13. Если у Заказчика на объекте ведутся строительные работы и в связи с этим при входе на площадку необходимы специальные СИЗ, требуется ведение документооборота, допуски, разрешения, особый график ведения работ, определенные мероприятия по ОТПБ, высотные работы и т.д., участие смежных подрядчиков, требуются аккредитации, удостоверения и любые иные связанные с Заказчиком обстоятельства и требования, Заказчик обязан  сообщить об этом Изготовителю до заключения договора, в стоимость будет добавлена соответствующая услуга.

5.2.14. В КП и в договоре указано, что изготавливаемые изделия не подлежат сертификации, декларированию соответствия, стоимость и срок данных услуг не включены в условия договора. Заказчику могут быть предоставлены сертификаты качества на металл только в случае если до заключения Договора Заказчик запросил таковые, и Изготовитель при закупке, соответственно, имел возможность их запросить и поставщиков. 

5.3. Порядок сдачи-приёмки работ.

5.1. Изготовление Продукции производится в течение срока, указанного в договоре и исчисляется с момента получения от Заказчика аванса по Договору.

5.2. Монтаж Продукции производится после её изготовления в течение указанного в Договоре срока и исчисляется с момента предоставления Заказчиком площадки, готовой для монтажа, и согласования с Заказчиком даты монтажа, срок исчисляется с того из этих событий, которое наступит позже. Площадка передается по акту сдачи-приёмки площадки для монтажа, подписываемого уполномоченными лицами обеих Сторон. Лицо, указанное Заказчиком по электронной почте для данной задачи, считается лицом, надлежащим образом уполномоченным Заказчиком для передачи площадки и подписания акта. Монтаж осуществляется в весенне-летний сезон, в хорошую погоду (без дождя, снега и иных осадков, препятствующих выполнению Работ), срок монтажа продлевается на время неблагоприятных погодных условий.

5.3. Изготовитель не несет ответственности за качество и характеристики подготовленного Заказчиком бетонного основания и за его несоответствие заданию Изготовителя, в том числе, но не ограничиваясь, даже если Изготовитель по указанию Заказчика выполнил монтаж Продукции на таком основании. Заказчик перед передачей основанию в работу Изготовителю обязан проверить его, факт передачи Заказчиком Изготовителю основания означает согласие и принятие Заказчика с тем, как оно выполнено. Все риски и последствия, вызванные некачественным основанием, в том числе, но не ограничиваясь, несовпадением с ответными частями Продукции, необходимостью переделывать или вносить корректировки в Продукцию, потерей эстетичности финального результата работ, увеличившимися зазорами, отсутствием или неверными уклонами, увеличением срока монтажа, разрушением основания, и т.д. несет Заказчик и лишается права заявлять при приёмке недостатки и иной внешний вид (эстетические характеристики) результата работ, вызванные таким некачественным основанием. Стоимость связанных с этим корректировок Продукции не входит в данный Договор.

5.4. В случае неисполнения Заказчиком обязательств пп. 5.2.1-5.2.11 Изготовитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от выполнения работ по доставке и монтажу, а если на тот момент доставка еще не осуществлялась, то Заказчик обязуется незамедлительно своими силами упаковать (помимо пузырчатой пленки), погрузить и вывезти Продукцию с производства Изготовителя самостоятельно.

5.5. Изготовитель уведомляет Заказчика о готовности Продукции к отгрузке и монтажу за 5 (пять) дней.

5.6. При отправке Продукции со склада Изготовителя надлежащим образом уполномоченный представитель Заказчика в присутствии представителя Изготовителя принимает Продукцию по качеству, ассортименту и количеству и подписывает накладные. Подписание накладной свидетельствует об отсутствии претензий Заказчика к Продукции.

5.7. В дату завершения монтажа на Объекте Заказчик принимает результаты Работ по монтажу и Стороны подписывают акты сдачи-приёмки Работ. Подписание акта свидетельствует об отсутствии претензий Заказчика к выполненным Работам по монтажу. В случае отсутствия уполномоченного представителя Заказчика и/или неподписания актов в дату монтажа при непоступлении Изготовителю письменных мотивированных замечаний, акты подписываются Изготовителем в одностороннем порядке, Работы считаются выполненными надлежащим образом, принятыми и подлежат оплате.

5.8. В случае если в ходе приёмки Продукции или работ по её монтажу Заказчиком будут выявлены отступления от положений, описанных в Договоре, ухудшившие результат Работы (далее- «Недостатки»), Заказчик вправе потребовать от Изготовителя безвозмездного устранения Недостатков в срок, согласованный Сторонами.

5.9. Риск случайной гибели, повреждения на Объекте Продукции несет Заказчик, за исключением повреждения Продукции в ходе выполнения Работ по вине Изготовителя. Изготовитель не отвечает за повреждения, которые могут быть нанесены Продукции и результатам Работ третьими лицами.