Вопросы и ответы | FAQ_интернет-магазин LAGO VERDE

F.A.Q.

В этом разделе мы отвечаем на наиболее часто возникающие вопросы:

1. Изготавливаем ли мы на заказ по фото/ эскизу клиента?

Да, безусловно, в нашей мастерской мы можем изготовить различные МАФ по индивидуальному заказу. Присылайте Ваши пожелания на e-mail  info@lago-verde.ru, наши консультанты обязательно свяжутся с Вами! 

2. Какой процесс заказа?

Если изделие в наличии, просто заполните форму "Уточнить цену" и мы свяжемся с Вами, если речь идет об изготовлении на заказ по Вашему фото/эскизу— направляйте описание нам на почту и мы опять же свяжемся с Вами. Также Вы всегда можете нам позвонить по тел. +7 (495) 998-74-81.

Более подробно в разделе Доставка & Оплата. 

3. Осуществляем ли мы доставку в другие города и страны?

Да, мы сотрудничаем с профессиональными транспортными компаниями c доставкой во все города России. О доставке в другие страны уточняйте у консультантов нашего магазина.


 
4. Какова стоимость доставки?

Доставка рассчитывается по тарифам транспортных компаний, стоимость доставки оплачивается непосредственно при получении товара, мы своей комиссии к тарифам не добавляем.

Отправка сборным грузом позволяет перевезти товар в другой город за вполне адекватную сумму, точный расчёт будет возможно сделать только после изготовления и упаковки, однако, предварительно можно ориентировочно рассчитать на сайтах ведущих ТК по габаритам и весу. В стоимость изделий, указанную нами в КП, цена упаковки не входит и рассчитывается отдельно.

5. Какая упаковка для перевозки?

Мы всегда очень внимательно и даже консервативно относимся к упаковке с тем, чтобы наши изделия доехали до покупателя целыми и невредимыми, поэтому делаем надежную жесткую упаковку, чаще всего — ящик из фанеры. Внутри упаковки изделие обязательно фиксируется пенополистеролом, пузырчатой пленкой и т.п. по ситуации. О стоимости упаковки уточняйте у наших менеджеров, изначально она в цену не входит, т.к. требуется не всем.

6. Сотрудничаем ли мы с архитекторами, дизайнерами и другими потенциальными партнерами?

Да, конечно! О сотрудничестве более подробно по ссылке.  Присылайте запросы нам на почту info@lago-verde.ru. 


 
7. Если нет проекта МАФ, можете ли вы его разработать?

Можем, в зависимости от задачи, обычно мы это делаем при оформлении заказа, сами по себе проекты без изготовления нами изделия мы не продаем. Присылайте запрос на info@lago-verde.ru, мы обязательно с Вами свяжемся и обсудим детали. 

8. Включен ли в цену НДС?

Мы работаем на УСН, т.е. без НДС. 

9. На каких условиях осуществляется продажа?

С общими условиями продажи и изготовления можно ознакомиться по ссылке.

10. Можно ли приехать посмотреть на МАФ в наличии/ на производство?

Конечно! Единственное, просьба предварительно договориться о дате и времени визита. Для прохода на территорию потребуется паспорт (у нас проходная система).

11. Какие сроки изготовления скульптур, фонтанов, панно и других МАФ?

Сроки зависит от сложности объекта и от загрузки производства на момент заказа. Весна- лето — пиковая загрузка производства, соответственно, сроки изготовления увеличиваются, учитывайте пожалуйста этот фактор и заказывайте заранее.

12. Какие условия оплаты?

При покупке МАФ в наличии — 100% предоплата. При изготовлении на заказ: 70%- аванс, 30%- перед отгрузкой.

13. Есть ли сертификаты?

 Продукция не подлежит сертификации, однако, у нас сертифицирована система менеджмента качества производства по ISO 9001:2015 (сертификаты представлены по ссылке).



14. Можете ли привезти МАФ из наличия на дом, чтобы на месте посмотреть?

Про услугу "примерка на дому" — см. по ссылке.